Problemas Servidor SASHA (En Progreso)
  • Prioridad - Crítico
  • Afectando Servidor - sasha.server-host.name
  • El servidor cPanel Sasha presenta problemas y está siendo restaurado desde backups remotos, este proceso puede tardar varias horas más 

    El servicio de correo electrónico estará operativo a las 00:30 GMT -5, los archivos web por la cantidad de información pueden varias horas más

    Los tickets tienen un fuerte retraso en las respuestas ya que todos el personal técnico disponible labora en el restablecimiento del servicio  y agradecemos no enviar consultas referente al tiempo restante, cualquier información actualizada será publicada en este tema

    [23:47 GMT -5] La restauración de cuentas cPanel, cuentas de correo y bases de datos está a un 50%  y esperamos culminar en apx una hora más, esta restauracion no incluye archivos web los cuales comenzarán a restaurarse tan pronto culmine tan pronto culmine la restauración en progreso

    [04:50 GMT -5] El servicio de correo se encuentra operativo, la restauración de MySQL marcha sin problemas y la restauración de archivos web está en un 10% con un tiempo estimado de terminación de apx 10 horas

    [07:21 GMT -5] La restauración se encuentra en un 25%

    [10:06 GMT -5] El proceso de restauración de datos de se encuentra en un 36% . Hay algunos problemas y errores en versiones PHP que estamos resolviendo

    [12:04 GMT -5] El proceso de restauración ha pasado el 40% y en breve comenzaremos a atender los problemas de PHP y permisos , si su web aún está en blanco o no hay contenido en public_html significa que su cuenta aún no ha sido restaurada desde backups 

    [16:10 GMT -5] El proceso de restauración ha llegado al 50%, estamos resolviendo algunos problemas relacionados con mysql y correos electrónicos

    [17:24 GMT -5] 70% completado y el tiempo estimado restante es de apx 3 horas

    [19:34 GMT -5] La restauración a culminado

    Problemas conocidos que pueden existir:

    1. Versiones PHP incorrectas debido a instrucciones PHP en .htaccess o
    2. Enlaces 404: Normalmente sucede cuando el archivo .htaccess no es restaurado correctamente

    Intentaremos resolver esos problemas automáticamente si el problema persiste por favor abra un caso de soporte indicando el usuario cpanel y dominio  en donde ocurre

     

     

     

  • Fecha - 07/04/2019 03:26
  • Ultima Actualización - 07/04/2019 23:44